Meest gestelde vragen?

Bekijk de meest gestelde vragen hieronder
Gebruik Bestellen en bezorgen Mijn bestelling Ruilen en Retourneren
Gebruik
Worden er specifieke reinigingsmiddelen aanbevolen, of kan ik mijn eigen schoonmaakmiddelen gebruiken?
We adviseren ten zeerste om alleen ons eigen reinigingsmiddel, Kymo, te gebruiken in combinatie met ons vlekkenreinigingsapparaat. Dit speciaal samengestelde reinigingsmiddel is ontworpen om perfect te werken met onze machine, zonder risico op schade. Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen kan leiden tot lekkages of zelfs motorschade aan het apparaat. Om de levensduur van uw vlekkenreinigingsapparaat te behouden en optimale prestaties te garanderen, raden we ten zeerste aan om ons eigen reinigingsmiddel te gebruiken.
Hoe lang duurt het voordat het gereinigde oppervlak volledig droog is na gebruik van het apparaat?

Na het gebruik van ons vlekkenreinigingsapparaat is het belangrijk om goed al het water op te zuigen. Hierdoor wordt het oppervlak zo droog mogelijk achtergelaten. Over het algemeen duurt het ongeveer 2-3 uur voordat het gereinigde oppervlak volledig droog is.

Een handige tip is om het reinigen 's avonds uit te voeren, zodat het oppervlak gedurende de nacht de tijd heeft om volledig te drogen. Op die manier kunt u de ruimte weer volledig gebruiken zonder risico op vochtproblemen.

Zijn er specifieke oppervlakken of materialen waarvoor het apparaat niet geschikt is?
Nee, ons vlekkenreinigingsapparaat is ontworpen om veilig en effectief te zijn op alle oppervlakken en materialen, waaronder tapijt, bekleding, stoffen meubels en auto-interieurs. Het kan gebruikt worden op zowel natuurlijke als synthetische stoffen. Vanwege zijn veelzijdigheid en zorgvuldige ontwerp is ons vlekkenreinigingsapparaat geschikt voor vrijwel alle stoffen in uw huis of auto.
Bestellen en bezorgen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd bedraagt 1 werkdag voor 23.00 besteld is morgen in huis (Zondag uitgezonderd) In 99% van de gevallen lukt dit ook!

Ben je benieuwd wanneer jouw pakketje geleverd wordt? Dit kan je gemakkelijk en snel zien op onze tracking pagina hieronder.

Klik hier om je bestelling te volgen!

Waar kan ik de track en trace code zien?
Wanneer je jouw bestelling plaatst, ontvang je een e-mail van ons. In die e-mail vind je alle informatie die je nodig hebt, inclusief je persoonlijke track en trace code. Dit is jouw directe link naar de locatie van je pakketje tijdens het verzendproces. Als je de e-mail niet kunt vinden of als je hulp nodig hebt bij het volgen van je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je jouw bestelling op tijd en zonder problemen ontvangt.
De verwachte levertijd is voorbij, wanneer kan ik deze verwachten?

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link:

 

Klik hier om je bestelling te volgen! 

 

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Mijn bestelling
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?
Geen paniek! De bevestingingsmail van je bestelling kan tot maximaal 15 minuten duren vordat deze in je mailbox verschijnt. 
Ik heb besteld, maar wil hem toch annuleren?

Wij doen er alles aan om jouw producten zo snel mogelijk in te leveren. Daarom wordt elke bestelling dezelfde dag nog verwerkt en ik het niet altijd mogelijk om een bestelling te annuleren.

Probeer zo snel mogelijk ons een mail te sturen met de annulering en wij proberen het optijd door te geven.

Mocht je niet tevreden zijn met het producten kun je het binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig en snel retourneren.

Bekijk FAQ "Ruilen en Retouren" voor meer informatie

Ruilen en Retourneren
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product moet voor verzending door jou goed gereinigt te zijn zodat het geen gebruikssporen meer bevat.


Een retourzending wordt altijd voorzien van Track & Trace code door ons. KYMO is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Wij zullen jouw verzending verzekeren, mocht dan je retourzending kwijtraken kan je het hele aankoopbedrag alsnog netjes terugkrijgen.


Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 dagen op je rekening staat.

Wij vinden het belangrijk dat dit proces zo snel en simpel mogelijk verloopt zodat het voor ons beide snel opgelost en verwerkt is.

<<Klik hier om het retourformulier te downloaden>>

Ik heb een artikel retour gestuurd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je rekening staat.

Wij zorgen ervoor dat jij altijd een track en trace code ontvangt van je retour zodat je precies kan zien wanneer wij de retourzending hebben ontvangen. 

Oops, je zoekopdracht werd niet gevonden in de FAQ'S
Meer weten over specifieke producten? Bekijk onze product pagina voor meer informatie!